Beschwerdeformular Nr.202201300

13.1. 10:10

Reklamációs űrlap
Keresztnév és vezetéknév: Róbert Zsadányi
Cég: SYRIUS-TECH KFT
E-mail: beszerzes@syrius.hu
Telefon: +36209838404
Indok: Áru minősége
Számlaszáma/Megrendelőlap száma: 6190317
Reklamáció leírása:
Kedves Partnerünk! A 6190317-es számú számlán szereplő 200db 180x4-es korongokat visszaküldte hozzánk a partnerünk, ugyanis ezek a korongok felirat nélkül, azaz "csupaszon" érkeztek meg hozzánk.(ahogy az a mellékelt képeken is látható ) Így felirat nélkül nem tudjuk értékesíteni ezeket a korongokat. Legyen kedvesek jóváírni ezeket a korongokat és elszállíttatni tőlünk. Várom válaszukat. Üdvözlettel: Zsadányi Róbert Syrius-Tech Kft.

16.1. 17:29

Mirka Leščinská, 17:29

Tisztelet Zsadányi Róbert Úr !

az On reklamációját hét végéig megvizsgáljuk és véleményezzük az igényét.

Üdvözlettel:

Herman Slovakia Production csapata

Mirka Leščinská
Csapatvezető

20.1. 15:23

Mirka Leščinská, 15:23

Tisztelt Róbert Zsadányi Úr !

Abban igaza van, hogy ez egy különleges, régi eset 2019-től.

180-as átmérőjű, 4 mm vastagságú tárcsák nem tartoznak és soha nem is tartoztak a gyártási alapprogramunkban.

Egy minitételt gyártottunk, próbaképpen és címke nélkül, az egyik ügyfele számára - nem tudjuk, hogy kinek. A mai napig azonban nem kaptunk visszajelzést, és nem tartunk nyílván levelezést ezekkel a kisebb megrendelésekkel kapcsolatban.

Kiskereskedőként bizonyára tudja, hogy nem jellemző, hogy közel 3 év elteltével reklamálják az árut, és nem is javasoljuk a csiszolótárcsák használatát ennyi idő elteltével.

Megpróbálunk azonban valamilyen kompromisszumos megoldást találni.

Üzleti képviselőnk a következő napokban felveszi Önnel a kapcsolatott, hogy megbeszéljék a találkozót.

Tisztelettel

Miroslava Leščinská
Herman Slovakia Production csapata