Kontakt-Formular Nr.202201515

21.2. 14:47

Kontaktný formulár
Meno a priezvisko: Marián Vančo
Firma: ALCOR Signage Slovakia s.r.o.
E-mail: m.vanco@hig.eu
Telefón: 0908736017
Správa:
Dobrý deň. Prosím Vás o informáciu k oprave nášho náradia vo Vašom pozáručnom servise. Dostal som späť náš stroj z Vášho servisu v rozbitom originálnom kufríku v ktorom bol odoslaný na servis. Kufrík bol odoslaný bez poškodenia. Moja otázka je, že čo mám robiť s tým druhým /z Vašej strany nahradeným/ starým kufríkom, ktorý je úplne z iného náradia a naša vŕtačka sa doň nezmestí. Považujete nás za smetisko? Stačilo by ospravedlnenie za nehodu a postačila by mi aj kartónová krabica, pretože nehody sa stávajú aj nám, ale toto ma dokázalo dokonale "naladiť".

Mirka Leščinská, 15:28

Dobrý deň pán Vančo,

je nám ľúto, ak Vás naše počínanie rozladilo. Nebol to zámer.

Vaše náradie k nám prišlo na servis v rozbitom kufríku. Stáva sa nám to niekedy a príčiny sú rôzne. Keď má zákazník staršie náradie, kufrík sa mohol počas rokov poškodiť alebo sa mohol poškodiť pri prevoze k nám pokiaľ nebol dostatočne zabalený.

My sme spolu aj komunikovali telefonicky a vysvetľovala som Vám , že toto náradie nemáme v ponuke už niekoľko rokov a teda nemáme všetky náhradné diely. Týka sa to aj kufríka. Keďže ten Váš bol rozbitý, chceli sme Vám pomôcť aby ste si náradie prípadne vedeli dať do iného kufríka (keď si ho mierne zvnútra upravíte). Ospravedlňujem sa Vám, ak Vás to urazilo.

S pozdravom, Vrbjarová.

Dobrý deň.

Ospravedlňujem sa, ale dnes mám nejaký horší deň. Nechcel som byť nepríjemný. Prajem Vám pekný deň.

22.2. 06:38

Dobrý deň.

Je možne si tento typ kufríka u Vás kúpiť?