Technische Beratung Nr.202201523

22.2. 15:55

Technické poradenstvo
Meno a priezvisko: Ing. Jozef Kapral
Firma: TOPSTAV s.r.o.
E-mail: topstav94@gmail.com
Telefón: 0905453486
Správa:
Žiadame Vás o usmernenie vo veci objednávania náradia a opravy náradia, vzhľadom na to, že už 3. rok máme neustále problémy s dodávkou a vyzdvihnutím na stavbe v Humennom - ŽSR DEPO. Objednávky, ktoré sme riešili s p. Urdovou, boli bezproblémové, no odkedy si musíme všetko riešiť cez Vaše internetové formuláre, je s tým stále problém. Napr. včerajšiu objednávku nám dnes kuriér nevyzdvihol s tým, že nestíha (išiel cez Humenné a ozval sa až v Belej n/Cir.), potom nás zháňal v Snine na mieste sídla. Nevieme, či je problém v prepravnej spoločnosti alebo na Vašej strane. Zvažujeme ukončenie spolupráce s Vašou firmou, vzhľadom na neustále problémy. Elektronická komunikácia je viac na škodu ako v prospech zákazníka.

23.2. 15:46

Mirka Leščinská, 15:46

Dobrý deň pán Kapral,

je nám veľmi ľúto, že máte takúto negatívnu skúsenosť. Budeme riešiť tento problém s prepravnou spoločnosťou, aby sa neopakovala situácia, že Vás kuriér telefonicky nekontaktuje.

Pokiaľ uprednostňujete telefonickú komunikáciu s predajcom, chápeme to.

S akoukoľvek požiadavkou sa môžete obrátiť priamo na pani Urdovú.

S pozdravom,

Miroslava Leščinská